Formato PQR | Tu Norte

Formato de registro de PQR

Lo invitamos a radicar su solicitud de manera sencilla a través del formato PQR que encuentra a continuación.

1. Datos Básicos

Cliente

Número de documento* (NIT /C.C. /C.E. /Pasaporte)

Contacto autorizado*

Dirección*

Ciudad*

Departamento*

Correo electrónico*

Teléfono*

Celular*

Seleccione el tipo de tecnología*
InternetTelevisión

2. Tipo de Trámite

Seleccione el tipo de trámite*
PeticiónQueja/Reclamo

Señor usuario, el prestador dispone de un máximo de 15 días contados a partir de la fecha de solicitud para responder el PRQ's. Usted cuenta con 10 días para manifestar su inconformidad y solicitar una nueva respuesta.

3. Descripción de la solicitud

En el siguiente campo conteste las siguientes preguntas:
¿Cuál es el objeto de su petición o queja/reclamo?
¿Cuáles son los hechos en que se fundamenta la petición o queja/reclamo?

Documentos anexos (Pruebas que desee aportar el peticionario o recurrente)

4. Datos del solicitante

Número de documento* (NIT /C.C. /C.E. /Pasaporte)

Nombre y Apellido*

Seleccione el medio por el cuál desea recibir respuesta*
Correo electrónicoCarta física

Correo electrónico o dirección física*

SI REQUIERE INFORMACIÓN ADICIONAL O TIENE DUDAS SOBRE EL DILIGENCIAMIENTO DEL PRESENTE FORMATO, POR FAVOR CONTACTE A UNO DE NUESTROS REPRESENTANTES DE SERVICIO AL CLIENTE AL + 57 3217560178.

Ingrese los caracteres que ve en la imagen:

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